Comment fonctionne le système d'enchères ?

Notre système d'enchères permet aux acheteurs potentiels de soumettre des offres sur les domaines disponibles. Chaque offre est confidentielle et le vendeur peut accepter ou refuser l'offre. Si l'offre est acceptée, nous facilitons le transfert du domaine.

Quel est le prix d'un domaine ?

C'est vous qui déterminez le prix maximum que vous souhaitez payer. Si le vendeur accepte votre offre, vous recevrez un email de confirmation avec le lien de paiement.

Pourquoi y-a-t-il un prix minimum ?

Chaque demande de prix proposé par un acheteur et refusé par le vendeur est enregistrée. Vous saurez ainsi quel est le dernier prix refusé pour proposer un prix plus élevé.

Quels sont les frais associés à l'achat d'un domaine ?

Le prix que vous proposez est le prix final. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'achat. Le transfert du domaine est inclus dans le prix.

Comment se déroule le transfert de domaine ?

Une fois l'offre acceptée, nous vous guiderons à travers le processus de transfert. Cela implique le transfert du code d'autorisation du domaine. Le processus complet prend généralement 24 à 48 heures.

Où sont stockés les domaines ?

Les domaines sont stockés chez notre partenaire Infomaniak.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Twint et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Quand dois-je payer ?

Le paiement est requis une fois que le vendeur a accepté votre offre. Vous recevrez un email avec les instructions de paiement.

Comment se déroule le processus après le paiement ?

Une fois le paiement reçu et confirmé :

• Le transfert du domaine est immédiatement initié
• Vous recevrez le code d'authentification (auth code) nécessaire pour le transfert
• Vous pourrez soit :
  • Utiliser ce code pour effectuer le transfert vers votre registrar
  • Nous demander d'initier le transfert directement depuis notre compte Infomaniak vers votre compte

Puis-je annuler ma commande après le paiement ?

Non, une fois le paiement reçu et confirmé, la commande ne peut plus être annulée. Le processus de transfert est irréversible pour des raisons de sécurité et de protection des deux parties.

Est-ce que je peux obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont possibles uniquement si le transfert du domaine ne peut pas être effectué pour des raisons techniques. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement.

Comment puis-je vérifier la disponibilité d'un domaine ?

Vous pouvez utiliser notre barre de recherche en haut de la page pour vérifier la disponibilité d'un domaine. Si le domaine est disponible à l'achat, vous pourrez soumettre une offre.

Quelles sont les extensions de domaine disponibles ?

Nous proposons principalement uniquement des domaines suisses avec l'extension .ch

Comment puis-je protéger mon domaine après l'achat ?

Nous vous recommandons de :

• Activer le verrouillage du registre
• Configurer l'authentification à deux facteurs
• Mettre à jour régulièrement vos informations de contact
• Renouveler votre domaine avant son expiration

Comment mes données sont-elles protégées ?

Nous utilisons un cryptage SSL pour toutes les transactions et stockons les données de manière sécurisée. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Que faire en cas de problème de sécurité ?

Si vous suspectez un problème de sécurité, contactez immédiatement notre équipe de support à [email protected]. Nous traiterons votre demande en priorité.

Combien de temps prend le transfert d'un domaine ?

Le transfert d'un domaine .ch prend généralement entre 24 et 48 heures. Ce délai peut varier selon :

• La réactivité du registrar actuel
• La validation du code d'authentification
• Les vérifications de sécurité

Puis-je accélérer le processus de transfert ?

Oui, vous pouvez accélérer le processus en :

• Répondant rapidement aux emails de confirmation
• Fournissant les informations demandées rapidement
• Choisissant l'option de transfert direct via Infomaniak

Puis-je négocier le prix d'un domaine ?

Oui, notre système d'enchères vous permet de soumettre des offres. Le vendeur peut accepter ou refuser votre proposition. Nous vous recommandons de faire une offre raisonnable basée sur la valeur du domaine.

Comment sont fixés les prix des domaines ?

Les prix sont déterminés en fonction de plusieurs critères :

• La longueur et la qualité du nom
• L'extension (.ch)
• Le potentiel commercial
• La demande du marché
• Les offres précédentes

Comment puis-je contacter le support ?

Notre équipe de support est disponible :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : +41 24 539 14 50 (Fribourg)

Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables.

Que faire en cas de problème technique ?

En cas de problème technique :

• Vérifiez d'abord notre FAQ
• Contactez notre support technique
• Fournissez des captures d'écran si possible
• Décrivez précisément le problème rencontré

Mes informations sont-elles confidentielles ?

Oui, nous protégeons vos informations personnelles :

• Toutes les données sont cryptées
• Les offres restent confidentielles
• Vos coordonnées ne sont pas partagées sans votre accord
• Nous respectons le RGPD et les lois suisses sur la protection des données

Comment sont protégées mes transactions ?

Vos transactions sont sécurisées par :

• Un système d'escrow pour les paiements
• Un cryptage SSL pour toutes les communications
• Une vérification en deux étapes pour les transferts
• Des contrats de vente sécurisés